| \\ indicator + waarde \\ | \\ procedure \\ | \\ Meting + analyse \\ |
|kwaliteitsdocumenten in de juiste versie beschikbaar|ALG-P-01|interne en externe auditsdirectiebeoordeling

|
|het kwaliteitsmanagementsysteem is een cor­recte weergave van de werkelijkheid|ALG-P-01|interne en externe auditsdirectiebeoordeling|
|Snelheid van factureringprojecten eerste 5 werkdagen van de volgende maandoverig binnen 5 werkdagen na afronding van een opdracht|FAC-P-01|uitdraai 20<sup>ste</sup>  van de maand input voor afdelingsoverleg|
|Openstaande facturen80% van facturen binnen 30 dagen betaald95% van facturen binnen 60 dagen betaald|FAC-P-01|maandelijkse uitdraai uit boek­houdsysteeminput voor afdelingsoverleg|
|aantal inkopen buiten lev. bestand <; 5 p. jaar|INK-P-01|aantal RTV's hieroverdirectiebeoordeling|
|aantal afwijkingen|KMS-P-02|uitvoering van de auditsMT-overleg|
|rapportage gereed binnen drie dagen na de audit|KMS-P-02|opvolging door kwaliteitsmana­gerMT-overleg|
|corrigerende maatregelen binnen 5 werkdagen vastgesteld|KMS-P-02|opvolging door kwaliteitsmana­gerMT-overleg|
|realisatie doelstellingen|KMS-P-01|in de directiebeoordelingtijdens MT-overleg|
|correct doorvoeren van verbetermaatregelen|KMS-P-01|tijdens MT-overleg|
|effectief kwaliteitsmanagementsysteem|KMS-P-01|in de directiebeoordelingtijdens MT-overleg|
|bij klachten van klanten een eerste terugmel­ding binnen twee werkdagen|KMS-P-03|RTV'safdelingsvergaderingMT-overleg|
|vaststellen van corrigerende maatregelen bin­nen vijf werkdagen|KMS-P-03|RTV'safdelingsvergaderingMT-overleg|
|afhandeling van corrigerende maatregelen vol­gens planning|KMS-P-03|verbeterformul­ierenafdelingsvergaderingMT-overleg|
|Offerte score:bodem en bouwstoffen 70%vergunningen 50%|VER-P-01|offerte-overzichtMT-overleg|
|doorlooptijd offertesenkelvoudig <;5 werkdagenproject <;10 werkdagen|VER-P-01|offerte-overzichtMT-overleg|
|aantal meldingen van verlies of beschadiging klanteigendommen <;2 p.j.|VER-P-02|RTV'sMT-overleg|
|Doorlooptijd uitvoering en rapportage|B&B-P-01|Afdelingsoverleg|
|Aanmelding van projecten bij officiële instanties|B&B-P-01|Afdelingsoverleg|
|Uitvoering volgens planning|M&E-P-01|Afdelingsoverleg|
|Doorlooptijd uitvoering en rapportage|M&E-P-01|Afdelingsoverleg|
|Klanttevredenheid bij detachering|M&E-P-02|Afdelingsoverleg|

\\