| indicator + waarde | procedure | Meting + analyse |
| kwaliteitsdocumenten in de juiste versie beschikbaar | ALG-P-01 |
| het kwaliteitsmanagementsysteem is een correcte weergave van de werkelijkheid | ALG-P-01 | interne en externe auditsdirectiebeoordeling |
| Snelheid van factureringprojecten eerste 5 werkdagen van de volgende maandoverig binnen 5 werkdagen na afronding van een opdracht | FAC-P-01 | uitdraai 20ste van de maand input voor afdelingsoverleg |
| Openstaande facturen80% van facturen binnen 30 dagen betaald95% van facturen binnen 60 dagen betaald | FAC-P-01 | maandelijkse uitdraai uit boekhoudsysteeminput voor afdelingsoverleg |
| aantal inkopen buiten lev. bestand <; 5 p. jaar | INK-P-01 | aantal RTV's hieroverdirectiebeoordeling |
| aantal afwijkingen | KMS-P-02 | uitvoering van de auditsMT-overleg |
| rapportage gereed binnen drie dagen na de audit | KMS-P-02 | opvolging door kwaliteitsmanagerMT-overleg |
| corrigerende maatregelen binnen 5 werkdagen vastgesteld | KMS-P-02 | opvolging door kwaliteitsmanagerMT-overleg |
| realisatie doelstellingen | KMS-P-01 | in de directiebeoordelingtijdens MT-overleg |
| correct doorvoeren van verbetermaatregelen | KMS-P-01 | tijdens MT-overleg |
| effectief kwaliteitsmanagementsysteem | KMS-P-01 | in de directiebeoordelingtijdens MT-overleg |
| bij klachten van klanten een eerste terugmelding binnen twee werkdagen | KMS-P-03 | RTV'safdelingsvergaderingMT-overleg |
| vaststellen van corrigerende maatregelen binnen vijf werkdagen | KMS-P-03 | RTV'safdelingsvergaderingMT-overleg |
| afhandeling van corrigerende maatregelen volgens planning | KMS-P-03 | verbeterformulierenafdelingsvergaderingMT-overleg |
| Offerte score:bodem en bouwstoffen 70%vergunningen 50% | VER-P-01 | offerte-overzichtMT-overleg |
| doorlooptijd offertesenkelvoudig <;5 werkdagenproject <;10 werkdagen | VER-P-01 | offerte-overzichtMT-overleg |
| aantal meldingen van verlies of beschadiging klanteigendommen <;2 p.j. | VER-P-02 | RTV'sMT-overleg |
| Doorlooptijd uitvoering en rapportage | B&B-P-01 | Afdelingsoverleg |
| Aanmelding van projecten bij officiële instanties | B&B-P-01 | Afdelingsoverleg |
| Uitvoering volgens planning | M&E-P-01 | Afdelingsoverleg |
| Doorlooptijd uitvoering en rapportage | M&E-P-01 | Afdelingsoverleg |
| Klanttevredenheid bij detachering | M&E-P-02 | Afdelingsoverleg |